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주문량 폭주로 전화연결이 어렵습니다

작성자 Admin(ip:)

작성일 2024-05-12

조회 127

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내용

안녕하세요. 오랜 기간 저희 제품이 이용해주시고 사랑 해주셔서 감사합니다.

현재 주문량이 증가 하여 전화연결이 원활하지 않고 있습니다.

고객님들에게 최대한 빠르게 보내드리고자 전 직원이 함께 배송작업을 하고 있습니다.

제품에 관한 문의사항이나 궁금 하신 점은 구매하신 사이트의 문의글에 남겨주시면 최대한 빠르게 답변 도와드리겠습니다.





1. 주문취소를 하고 싶어요.

현재 밤 11시 59분 주문이 확인 되어 다음날 출고 될 수 있도록 주문처리를 하고 있습니다.

오전에는 포장에 집중하다 보니, 주문확인이 완료된 건에 대해서는 주문취소처리가 어려운 점 양해부탁드립니다.



2. 교환. 반품 문의 하고 싶어요.

교환 반품의 경우 마이페이지에서 접수가 되지 않는 경우 게시글에 남겨주시면 수거 접수를 같이 도와드리겠습니다. 

단순변심의 교환 반품의 경우 왕복 배송비 6000원이 차감 되어 전체 환불이 진행 됩니다. 



3. 오늘 배송되나요?

저희 제품의 경우 재고가 있는 경우는 다음날 배송해드릴 수 있도록 전 직원이 포장하고 있습니다.

제작하여 출고 되는 경우는 2~3일 소요 됩니다. 주문 제작 상품의 경우는 7일이상 소요 될 수 있음을 확인 부탁드립니다.

배송 조회는 저녁 7시 이후에 송장조회가 가능합니다. 발송 처리가 되었는데 제품이 움직이지 않는 경우는 먼저 온 주문을 우선 발송해드리기 위해

발송처리를 우선적으로 한 경우 입니다. 늦어도 3일이내는 출고 됩니다. 감사합니다.



추가 문의사항은 아래 네이버 톡톡상담하기를 이용해주시기 바랍니다.

>> 네이버 톡톡상담 하기






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